Автономно управление на стопанските организации чрез изкуствен интелект: рискове, възможности и перспективи

Резюме

С настоящия доклад се представят резултати от изследване на предизвикателствата, възможностите и последствията от използването на изкуствения интелект (ИИ) като автономен мениджър в управлението на стопанските организации. Фокусът е насочен върху концепцията за AI-базиран корпоративен ръководител, който може да изпълнява водещи управленски функции, свързани с анализ на данни, стратегическо планиране, вземане на решения и организационен контрол. Въз основа на прегледа на съвременната литература по темата са анализирани факторите на подобен тип управление, както и ефективността му, сравнена с традиционното човешко управление и хибридния му вариант с ИИ. Докладът разглежда етичните, социалните и някои правни аспекти на замяната на мениджъра-човек с ИИ, както и въпросите, свързани с прозрачността, отговорността, доверието и начина, по който служителите го възприемат. За целта е проведено анкетно проучване сред служители и мениджъри български компании, преобладаващо от технологичния сектор, чийто опит с ИИ дава полезна информация в контекста на проучването. Специално внимание е отделено на въздействието, което има използването на AI-мениджър (AI CEO) върху културата в организациите и нуждата от развиване на предизвикателни за мениджърите управленски компетентности, свързани с взаимодействието на човека с ИИ и етичното управление на системите от алгоритми. В заключението и с изводи се обобщават предимствата и немалкото ограничения, които носи замяната на човешкия ръководител с ИИ, както и устойчивите и перспективни възможности като препоръки за развитие за българските стопански организации с хибридните модели на управление, съчетаващи човешката креативност и емпатия.

Autonomous Management of Business Organizations through Artificial Intelligence: Risks, Opportunities and Prospects

This report presents the results of a study of the challenges, opportunities and consequences of using artificial intelligence (AI) as an autonomous manager in the management of business organizations. The focus is on the concept of an AI-based corporate manager who can perform leading management functions related to data analysis, strategic planning, decision-making and organizational control. Based on a review of the current literature on the topic, the factors of such a type of management are analyzed, as well as its effectiveness compared to traditional human management and its hybrid version with AI. The report examines the ethical, social and some legal aspects of replacing the human manager with AI, as well as issues related to transparency, responsibility, trust and the way employees perceive it. For this purpose, a survey was conducted among employees and managers of Bulgarian companies, predominantly from the technology sector, whose experience with AI provides useful information in the context of the study. Special attention is paid to the impact that the use of an AI-manager (AI CEO) has on the culture in organizations and the need to develop challenging management competencies for managers related to the interaction of humans with AI and the ethical management of algorithmic systems. The conclusion and inferences summarize the advantages and many limitations that the replacement of the human manager with AI brings, as well as the sustainable and promising opportunities as recommendations for development for Bulgarian business organizations with hybrid management models combining human creativity and empathy.