Резюме

Глобални тенденции в банкирането на дребно и маркетинговата им проекция в бъдещето

Целта на настоящата науч­на статия е да се анализират основните глобални фактори (технологични, регу­латорни, демографски; социални), които преформатират предлагането на банкови услуги на потребителските пазари и на тази основа – да се изведат възможни мар­кетингови решения, помагащи на банковия мениджмънт да реагира адекватно на ди­намично променящата се среда. Анализът и изводите се базират на вторични данни от редица глобални проучвания на банкира­нето на дребно и публикации в периодични научни издания. Основният извод от направеното про­учване е, че е необходимо разработване и прилагане на клиентоцентричен бизнес мо­дел, който е условие за успеха в банкиране­то на дребно в бъдеще.

Global Retail Banking Trends: Marketing Perspectives

The aim of the current paper is to analyze the global drivers (technological, regulatory, demographic, social factors) that reshape the retail banking industry and to reveal possible marketing solutions that could help bank man­agement to react adequately to the changing environment. The analysis and conclusions are based on secondary data from a number of global retail banking surveys and other scien­tific publications. The main conclusion is that developing and applying a client-centric model is an effective tool to meet the future challenges.