Сегментация на потребителите според привързаността им към бранда и склонността им за превключване към конкурентни брандове
Автор: Симеон Желев
Резюме
В статията се представя един замисъл за измерване на бранд сегментацията на база лоялност към брандовете. Очертават се контурите на бъдещ модел, който трябва да включва индикатори, като: удовлетвореност от настоящия бранд, наличие на брандове, които са подобри алтернативи, стойност на прехода към алтернативен бранд, въвлеченост в продуктовата категория и нагласи за бъдещи покупки. С този модел потребителите на даден бранд могат да бъдат категоризирани според склонността им да бъдат лоялни и да останат при него или да превключат към конкурентни брандове.