Институтът подпомага публичната администрация в процесите на дигитална трансформация чрез прилагане на решения с изкуствен интелект, насочени към повишаване на ефективността, прозрачността и качеството на обществените услуги. 

Осъществяват се анализи на административни процеси и се идентифицират възможности за внедряване на ИИ при вземане на решения, управление на данни и предоставяне на услуги към граждани и бизнес. Институтът предоставя експертна подкрепа при разработване и оценка на политики, свързани с използването на изкуствен интелект, включително анализ на въздействието, регулаторни аспекти и добри практики. 

Чрез обучение и съвместни инициативи се изгражда административен капацитет за ефективно използване на ИИ технологии и се създават условия за устойчиво внедряване на иновации в публичния сектор. 

Основни дейности: 

• анализ и оптимизация на административни процеси; 
• автоматизирана обработка на заявления, сигнали и кореспонденция; 
• интелигентни системи за обслужване на граждани и бизнес; 
• анализ на големи масиви от публични данни; 
• подпомагане на разработването и оценката на публични политики; 
• идентифициране на рискове и аномалии при обществени разходи и обществени поръчки; 
• консултации относно прилагането на AI Act, GDPR и етичните принципи при използването на AI; 
• обучения за държавната и общинската администрация.